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地板加盟店經營

木地板經銷商的人員管理和展場管理

發布時間:2017-03-29 點擊數:46699


一、人員管理


地板專賣店經營管理的核心問題是,不同的人會作出截然不同的業績,這是人人皆知的道理。
首先營業員的精神面貌好、要有氣質和親和力,才能使顧客產生一種信任感,這是做好銷售工作的開始。
人員的數量配置應合理,從員太多了,一是增加成本,二是會增加管理難度,因為人浮于事會滋生懶散的風氣,人員太少了也不行,這樣會怠慢顧客,喪失商機。
對員工必須進行必要的培訓,讓基了解產品、了解企業、增強其對銷售工作的信心。
熱愛產品,做顧客的參謀。在營業過程中,要做導購員而不是推銷員,要熱愛產品,發自內心的去贊美每件產品,才能以理服人。
善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中,善于捕捉顧客心理,并徹底打消顧客顧慮。
加強安裝工管理:套房地板安裝、送貨工作量較大,一般專賣店應有自己的專業安裝工,并經過適當的培訓。具有板式地板的安裝知識,在安裝過程中,嚴格按照《拆裝示意圖》進行。能夠對地板的部件進行測試,對一些小的質量問題能夠在現場處理。安裝工一般還應承擔售后服務工作,對產品出現質量問題負責現場整理和修復工作。



二、展場管理



要隨時保持整潔、衛生、徹底做好展場的整理、整頓、清掃、清潔工作。
燈光要明亮:要時刻保持展場的燈火明亮,不要一沒有人就去熄燈,以節約電費。電費是節省下來了,但生意卻失去了,試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場,哪一個對消費者的吸引力大?消費者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個冷清的商場去買東西。
展場飾品的維護:廠家精心搭配的裝飾品也要合理布置,不要隨意變更以免影響整體效果。產品出售以后應及時將裝飾品復原,飾品不要出售,損壞后應及時更換。

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